Külalise meelespea

Hotelli registreerimine (Check-in)

• Check-in toimub kell 15:00–18:00.
• Varajasem saabumine on võimalik ainult eelneval kokkuleppel.
• Registreerimisel tuleb esitada fotoga isikut tõendav dokument (pass, ID-kaart või juhiluba).
• Külaline täidab registreerimiskaardi, kuhu lisatakse ka täisealiste kaasreisijate nimed ja isikukoodid või sünnipäevad.
• Kõik kaardid peavad olema loetavalt täidetud ja allkirjastatud.

Väljaregistreerimine (Check-out)

• Check-out toimub hiljemalt kell 11.00.
• Hiline väljaregistreerimine on võimalik ainult eelneval kokkuleppel kuni kell 16.00.
• Lisatasu 10 €/tund pärast kella 11.00.
• Lahkumisel tuleb tagastada hotelli vara (uksekaardid, hommikumantlid jms).
• Kadunud uksekaardi eest tasu on 5 €.

Maksmine

• Majutuse eest tasutakse registreerimisel või eelneval broneerimisel veebis.
• Kõigi lisateenuste eest tuleb tasuda enne lahkumist.
• Hotell ei aktsepteeri välisvaluutat, tšekke ega vähem levinud pangakaarte.

Reserveerimine

• Broneeringud on garanteeritud kuni kell 18.00.
• Kui saabute hiljem, palume teavitada hotelli telefonil +372 5194 4432.

Lisainimesed ja lemmikloomad

• Tubade hinnad sõltuvad inimeste arvust ja toa tüübist.
• Lisakülalise eest tasu 30 €/öö + 20 € hommikusöök.
• Registreerimata külalised peavad lahkuma hiljemalt kell 23.00.
• Lemmikloomad on lubatud ainult ettenähtud tubades ja eelneval kokkuleppel.
• Lemmiklooma tasu 30 €/öö.
• Loomad ei tohi viibida toitlustusaladel ega ohtlikes kohtades.
• Omanik vastutab looma tekitatud kahju eest.

Majutus lastele

• Hotellis on oodatud lapsed alates 14. eluaastast, kes majutuvad täiskasvanutega samadel tingimustel.

Hommikusöök

• Hommikusööki serveeritakse 09.00–11.00 või eelneval kokkuleppel muul ajal.

Suitsetamine

• Hotell on mittesuitsetajate hotell.
• Suitsetamine on lubatud vaid hotelli aias ettenähtud kohtades.
• Lubamatus kohas suitsetamise eest trahv 500 €.

Parkimine

• Parkla on mõeldud ainult hotelli külalistele.
• Hotell ei vastuta sõidukite ega nende sisu eest.
• Ebaseaduslikult pargitud või ohtu tekitavad autod võidakse teisaldada.

Avalik kord ja öörahu

• Hotellis kehtivad avaliku korra ja öörahu reeglid.
• Öörahu algab kell 23.00 ja kestab kuni 07.00-ni.
• Rahurikkumise või politsei väljakutse korral on hotellil õigus küsida leppetrahvi kuni 500 €.

Kliendi vastutus ja hea tava

• Külaline vastutab enda ja kaaslaste poolt tekitatud kahju eest.
• Hotellil on õigus nõuda kahju hüvitamist vastavalt tekitatud kulule.
• Palume järgida häid kombeid ja hotellireegleid.
• Raseerimine, kehahooldusprotseduurid ja juuste värvimine ei ole hotellis lubatud.

Hotelli vastutus ja valve

• Hotell ei vastuta järelevalveta jäetud esemete eest.
• Hotelli territooriumil on videovalve.
• Elektroonilisi uksekaarte ja koode ei tohi kolmandatele isikutele edasi anda.

Nõuete lahendamine

• Pretensioon tuleb esitada 3 päeva jooksul alates puuduse avastamisest.
• Kirjalikud kaebused saata aadressil info@oldhapsalhotel.ee koos avaldaja nime, kontaktandmete ja ostudokumentidega.
• Kaebused vaadatakse läbi hiljemalt 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.